GibboRadio
Sistema de incidencias
Panel
Atención de incidencias · 24/7

Valeria levanta
el reporte.
Tú solo resuelves.

La agente de atención de GibboRadio recibe al cliente por WhatsApp, voz o correo, levanta la incidencia y la registra sola en Stel Order. Operaciones deja de capturar a mano y solo ejecuta.

Abrir panelVer panel de rutas
48 h
compromiso
3
canales
0
captura manual
Incidencia · en vivoregistrando

cliente>los radios BD506 no encienden desde ayer y sin ellos no podemos coordinar al personal

Cliente
ABBRACCIOS
Contrato
C0140
Canal
WhatsApp
Equipo
PTTPRO BD506
Urgencia · alta
→ Stel Order · INC00310
Un mismo cerebro, tres canalesWhatsAppVozCorreo
// El flujo, de punta a punta

Del “no me funciona” a un técnico en ruta — sin que nadie capture nada.

01
Atiende

Valeria recibe al cliente por WhatsApp, voz o correo y conversa con naturalidad.

02
Levanta

Identifica cliente en el padrón, clasifica la urgencia y arma el reporte estructurado.

03
Registra

Crea la incidencia en Stel Order y notifica a Operaciones por correo — automático.

04
Despacha

El panel arma la ruta óptima del día y se la manda a cada técnico.

Stel Order

Crea la incidencia con la descripción compuesta, prioridad y folio INC — con reintentos ante límites.

Padrón en vivo

Reconoce clientes nuevos desde OneDrive sin redeploy y normaliza la razón social y el contrato.

Panel de rutas

Ordena por urgencia, zona o balanceada, optimiza con Maps y despacha a los técnicos.

Correo por Graph

Notifica a Operaciones vía Microsoft Graph, sin contraseñas SMTP ni fricción.

WhatsApp + voz

Chat por Twilio y llamadas con IA de voz en tiempo real — mismo pipeline de incidencias.

A prueba de fallos

Si una integración falla, el cliente siempre recibe respuesta; idempotente por conversación.

Operaciones ejecuta. Valeria captura.

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